Általános Szerződési Feltételek
(a továbbiakban: ÁSZF) a Abért Máté e.v. (továbbiakban: Szolgáltató), és a Szolgáltató által az mmkonzol.hu weboldalon (továbbiakban: Webshop) keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél) jogait és kötelezettségeit tartalmazza (Szolgáltató és Ügyfél a továbbiakban együttesen: Felek). Az ÁSZF minden jogügyletre és szolgáltatásra vonatkozik, amely az mmkonzol.hu weboldalon keresztül történik.
A honlap (egyben mmkonzol.hu Webshop) üzemeltetője Abért Máté e.v.
Székhely: 2194 Tura Tüzér utca 26.
Adószám: 56603417-1-33
Nyilvántartási szám: 55267809
Nyilvántartásba vevő hatóság: Tura okmányiroda, 2194 Tura Petőfi tér 1.
Bankszámlaszám: 11742166-21446579
Bank neve: OTP Bank
Ügyfélszolgálati telefonszám: +36205246332, elérhetőség munkanapokon 10:00 és 15:00 között. Garanciális ügyekben csak e-mailben tudunk felvilágosítást adni.
Honlap: www.mmkonzol.hu
E-mail, Ügyfélszolgálat, Garanciális ügyek: info@mmkonzol.hu
Tárhelyszolgáltató adatai:
Tárhelyszolgáltató: Dima.hu Kft.
Székhelye: 4032 Debrecen, Békessy Béla u. 9.
C.épület 3. emelet 10. ajtó.
Weboldala: www.ezit.hu
E-mail címe:info@dima.hu
Telefonszáma: +36 52322 121
A megrendelés, mint szerződés
Az oldalon található termékekre feladott megrendelések (lásd következő pont) véglegesítésével a vásárló egy írásba foglalt szerződést köt az mmkonzol.hu-val, ill. ennek üzemeltetőjével.
A szerződés tartalma – vagyis maga a megrendelés- megtekinthető kiküldött emailben. A szerződés száma egy egyedi megrendelési azonosító, melyet a megrendelés visszaigazolásakor megkap a vásárló, ami alapján hivatkozni leheta megrendelésére.
A szerződés megkötése (a megrendelés feladása és az Általános Szerződési Feltételek)magyarnyelven történik és a szerződés tartalma is magyar nyelven tekinthető meg. A fentiek szerint megkötendő szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, azt Abért Máté e.v. iktatja, így az a későbbiekben is hozzáférhető lesz.
Megrendelés
A szerződés tárgyának lényeges tulajdonságai
A mmkonzol.hu Webshopban eladásra kínált termékek képezik a Szolgáltató és az Ügyfél közötti szerződés tárgyát. A vásárolni kívánt termékek tulajdonságait és jellemzőit a konkrét termék leírásában találja meg részletesen. A vásárolni kívánt termékek tulajdonságairól és jellemzőiről rendelés előtt tájékozódhat a webshopban megadott információk segítségével.
Adott termékek használata veszélyeket rejthet magában, a termékleírások ebben a tekintetben is segítséget nyújtanak. Egyes termékeinknél fel is tüntetjük az ajánlott korosztályt. A feltüntetett képek helyenként illusztrációk, a megrendelt terméktől esetenként eltérhetnek. A digitális eszközök eltérő megjelenítési módjainak megfelelően szín béli eltérések előfordulhatnak a valós termék és a termékkép között.
Az oldalon található termékek mindegyike megrendelhető (kivéve értelemszerűen a „elfogyott” jelöléssel rendelkező termékeket), A vásárlás folyamatáról bővebben a „Vásárlás menete” pontban olvashatsz.
Megrendelés után azonnal, de legkésőbb 48 órán belül a vásárlásnál megadott email címre automatikus visszaigazoló elektronikus levelet küldünk (ez tartalmazza a megrendelt termék(ek) felsorolását, mennyiségét, árát, a kiszállítás módját, számlázási és szállítási nevet, címet, a szállítási költséget és a küldemény átvételekor fizetendő bruttó végösszeget). Egyes e-mail szolgáltatóknál a visszaigazoló levelünk a SPAM mappába rakhatja automatikusan.Csomagküldés előtt a megadott telefonszámon a megrendelés adatait, illetve annak valódiságát egyeztethetjük.
Amennyiben nem kapott visszaigazoló emailt, úgy kérjük, hogy keresse fel ügyfélszolgálatunkat, mert a megrendelés megismétlésére vagy korrigálására lehet szükség (pl rosszul megadott email cím esetén).
Vállalkozásunk elektronikus kereskedelmi szolgáltatásai egyedi ügyfél azonosítóval vehetők igénybe. Az ügyfél azonosító azonosítja az Ügyfelet, használata hitelesen bizonyítja, hogy a megrendelést az Ügyfél megtette. Az Ügyfél teljes felelősséget vállal a vásárlási adatainak kezeléséért, azt harmadik fél részére nem ismerteti. Abért Máté e.v. nem vállal felelősséget azon károkért, amelyek a vásárlási adatok illetéktelen használatával keletkeztek akár az Ügyfélnél, akár harmadik személlyel szemben.
Amennyiben a vásárló anélkül szerez be a mmkonzol.hu-ról bármilyen terméket, hogy arra jogosult lenne (így különösen, de nem kizárólagosan, amennyiben jogerősen megállapítást nyer a későbbiekben, hogy a beszerzés jogszerűtlen volt, s ebből fakadóan a mmkonzol.hu-t bármilyen kár éri, pl. kártérítési kötelezettség, perköltség, eljárási díj, illeték, stb), vásárló már most vállalja, hogy ezen költségeket Abért Máté e.v. helyett 15 napon belül megfizeti az erre irányuló fizetési felszólítástól a jogosult részére, s az esetleges további kárait 15 napon belül megtéríti.
strong>Az Ügyfél elfogadja és tudomásul veszi, hogy a megrendelésekor fizetési kötelezettséggel járó megrendelést ad le!
Vásárlás menete
A megrendelni kívánt terméket/termékeket helyezze a kosárba. Ezt megteheti a „kosár” ikonnal vagy a termék megnyitott adatlapján a „megrendelés” gombra kattintva.
A kosár tartalmát a „tovább a kosárra” gombra kattintva jelenítheti meg.
Válassza ki a fizetési és szállítási módot.
Ha a GLS házhoz szállítást választotta akkorszámlázási és Szállítási adatok megadása szükséges. Az itt megjelölt adatokat kötelező kitölteni hiánytalanul!
Ha a Foxpoxt automatába szállítást választotta akkor a kis térképen vagy a keresőben ki kell választani a kívánt Foxpost automatát. Ezután aszámlázási adatok megadása szükséges.Az itt megjelölt adatokat kötelező kitölteni hiánytalanul!
Megjegyzés rovat kitöltése nem kötelező! Fontosviszont, ha bármi féle információt szeretne közölni a termék átvételével kapcsolatban, ittjelezze!
Legalsó zöld sorokban a termék/termékek, szállítás összegét és a fizetendő végösszeget találja.
Kötelező az Adatvédelmi nyilatkozat és az Általános Szerződési Feltételek rubrika elfogadása!
Legvégül a Nem vagyok robotra és utána a küldés gombra kattintva rendelheti meg a kívánt termékeket.
Árak
Az oldalon feltüntetett árak bruttó árak, a 27%-os ÁFÁ-t tartalmazzák. Abban az esetben, ha ettől eltérő árat jelenítünk meg, azt mindig kifejezetten jelezzük.
Az mmkonzol.hu az árváltoztatás jogát fenntartja. A megváltozott árak természetesen csak az árváltozás utáni rendelésekre vonatkoznak. Az mmkonzol.hu fenntartja magának a jogot arra, hogy ha a megrendelt termék nem szerezhető be az oldalon található áron, úgy a terméketaz Ügyfél beleegyezésévelaz elérhető, magasabb áron szállítsa. Ellenkező esetben a mmkonzol.hu nem köteles a rendelést teljesíteni.
Az árak nem tartalmazzák a posta/szállítási költséget! (lásd alább)
Termékek
A www.mmkonzol.hu fő tevékenysége, használt konzolok, kiegészítők és játékok adása és vétele. Minden termékünk több pontos ellenőrzésen megy át. A játékok mindegyike menüig lepróbált (amelyjátékok telepítés kötelesek, 100%-ban telepítés próbán esnek át). A webshopba csak és kizárólaglepróbált, jól működő termékek kerülnek fel. Bármi féle meghibásodással kapcsolatos reklamáció felmerül, kérem olvassa el az Egyéb garanciális tudnivalók menüpontot.
Az oldalon feltüntetett figyelem felkeltőcímke feliratok a termékeknél:
AKCIÓS: Ezek a termékek kiemelt árral bírnak és az Akciós Termékek kategóriákban is szerepelnek, lásd azAkciós termékekleírásnál.
Új és Használt Termékek Jelölései:Minden termékeknélfeltüntetjük azállapotát. A www.mmkonzol.hu webshopban 90%-ban használt termékek szerepelnek, amik jelölve vannak a termék nevében zárójelben (Pl.: GTA 5 (Használt)) és a leírásában is. Új termékek is ugyan így vannak jelölve (Pl.: Xbox Series Kontroller Fekete (Új)).
Akciós termékek
Akciós termékek menüpont alatt található konzolok, játékok és kiegészítők kiemelt árral bírnak. Ezalatt a menü alatt találhatóak meg a tok és borító nélküli játékok is. A régi árat minden esetben feltüntetjükáthúzva.
Terméktámogatás, frissítése
A www.mmkonzol.hu garantálja a gyártó által támogatott termékek frissítését. Ez vonatkozik a gyári állapotban lévő konzolokra, kiegészítőkre és játékokara. Két gyártó gépeit forgalmazzuk, Microsoft Xbox és a Sony PlayStation. A hivatalos oldalakon ellenőrizhető, hogy a gyártó melyik gépeket támogatja frissítéssel.
Xbox Microsoft:
https://support.xbox.com/hu-HU/help/hardware-network/settings-updates/system-update-overview
Playstation:
https://manuals.playstation.net/document/hu/ps4/settings/update.html
Az automatikus frissítés alól kivételtképeznek a módosított (HEN, RGH és Flashelt) gépek. Ezeknél a gépeknél manuálisan történik legtöbbszőr a frissítés egy újabb verzióra és nem gyártói támogatással. MMkonzol nem foglalkozik ilyen jellegű módosítás készítésével és frissítésével!
Szállítás
A termékek szállítása dobozban vagy kipárnázott borítékban történik, továbbá az mmkonzol.hu biztosítja, hogy a termékek ne csúszkálhassanak a dobozban. Az mmkonzol.hu garantálja, hogy a megrendelt termékek sérülésmentesen kerülnek a szállítóhoz. A szállítás során és utána keletkezett sérülésekért az mmkonzol.hu nem vállal felelősséget, panasz esetén a szállítást végző cégetkell keresni! A szállítási módokról, díjakról a Szállítási lehetőségek és díjszabások menüben tájékozódhatsz.
Szállítás, rendelési, kézbesítési időpontok
A listánkon található termékek részben hazai beszállítóktól, részben magánszemélyektől származnak.
A készleten lévő termékek rövid határidőn belül feladásra kerülnek. A rendelhető termékeknél minden esetben feltüntetjük, amennyiben nincs elegendő mennyiség raktáron.
Kérünk mindenkit, hogy az általunk megadott szállítási időt figyelembe véve adja le a rendelését!
A végleges kiszállítási határidőnk 1 hónap, de törekszünk a lehető legrövidebb 15 napos határidő tartására. Amennyiben a végleges határidő letelik, úgy kérjük, hogy a megrendelését tekintse teljesíthetetlennek. Ilyenkor az előre fizetett rendeléseket visszatérítjük.
Fizetési feltételek
A termékek személyes átvételére nincs lehetőség.
Futárral vagy postával való kézbesítés esetén a számla a vásárlásnál megadott email címre küldjük. A fizetési lehetőségekről a „Fizetési lehetőségek, a számla kiegyenlítése” elnevezésű pontban tájékozódhatsz.
A jótállási jegyetvagy papír alapon a termékekkel együtt kapjakézhez vagy digitális formában a rendeléskor megadott email címre küldjük ki a csomag átvételét követő 5 munkanapon belül. Kérem keressen fel az info@mmkonzol.hu emailcímen, ha nem kapta meg a jótállási jegyét.
Fizetési lehetőségek, a számla kiegyenlítése (Fizetési mód)
Banki előreutalással történő teljesítés: Ha visszaigazoltuk a megrendelését, a visszaigazoló e-mailben megtalálja a bankszámlaszámunkat és a megrendelésszámot. Az átutalás során közleményben tüntesse fel a megrendelésszámot! Amennyiben beékezik a számlánkra a termék/termékek teljes ára és a szállítási költségeakkor,10 munkanapon belül feladjuk a futárnak a megrendelt terméket.
SimplePaykártyás fizetéssel történő teljesítés:Megrendelés elküldése után, automatikusan a SimplePay oldalára viszi a rendszer a vásárlót, ahol azonnal bankkártyájával tudja teljesíteni a megrendelt termék/termékek árátés a szállítási költséget.Amennyiben beékezik a számlánkra a termék/termékek teljes ára és a szállítási költségeakkor,10 munkanapon belül feladjuk a futárnak a megrendelt terméket.További információk az adattovábbítási nyilatkozatmenüpontban az ÁSZF-ben 4.1 pont alatt és a www.mmkonzol.hu webshopban található SimplePay ikonra kattintva érhető el.
Utánvéttel történő teljesítés: A terméket/termékeketaz általunk megbízott GLS futárszolgálat szállítja ki az házhoz,megadott címre, ahol a termék, vagy termékek számla szerinti árát és a postaköltséget a futárnak kell készpénzben vagy bankkártyával fizetni. Foxpost automatába rendelt termékeket kizárólag bankkártyás fizetéssel lehetséges!
Házhoz szállítás díjszabása (GLS Házhoz, Foxpost automatába) (Szállítási mód)
Utánvétellel történő fizetésesetén:
– GLS házhoz szállítás bruttó 3200Ft
– Foxpost automatába bruttó 2500Ft
Bankkártyás (SimplePay) és Banki Előreutalással történő fizetés esetén:
– GLS házhoz szállítás bruttó 2200 Ft
– Foxpost automatába bruttó 1500Ft
A megjelölt költségek tartalmazzák a csomagolási és szállítási díjat is.
Értékelési rendszer
A www.mmkonzol.hu webshoppot kéthelyen tudja értékelni. Keressen fel minket Facebookon és Hardveraprón.
Hardverapró: https://hardverapro.hu/tag/mmkonzol.html– Több mint 160 valós pozitív értékelés.
Facebook: https://www.facebook.com/MMkonzol-113248327216414
Elállás a megrendeléstől
1.1. A Fogyasztó és a Szolgáltató közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (rendelet) alapján termék adásvétele esetén úgynevezett elállási jog, illetve szolgáltatás nyújtása esetén felmondási jog illeti meg a Fogyasztónak minősülő Ügyfelet internetes vagy telefonos megrendelés esetén. Ez alapján a Fogyasztónak minősülő Ügyfél (a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy) az ÁSZF alapján létrejött szerződéstől (amennyiben nem esik egybe: a termék átvételétől/üzembe helyezésétől) tizennégy napon belül indokolás nélkül elállhat, illetve a szerződést indokolás nélkül felmondhatja.
1.2. A Fogyasztó elállási-, illetve felmondási jogát
a) az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján vagy
b) az alábbi linkről letölthető nyilatkozat-minta felhasználásával gyakorolhatja:
Elállási nyilatkozat minta letöltésére kattints a szövegre!
1.3. A Fogyasztó az elállási- vagy felmondási jogát
a) termék adásvételére irányuló szerződés esetén
aa) a terméknek,
ab) több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek,
ac) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,
ad) ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak,
a) fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától
b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától
számított tizennégy napon belül gyakorolhatja.
c) A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.
1.4. Az elállási jogot és a felmondási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó nyilatkozatát a fent hivatkozott határidő lejárta előtt elküldi. Írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül.
1.5. Ha a Fogyasztó eláll, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve a Szolgáltatónak vagy a Szolgáltató által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Fogyasztó viseli.
1.6. A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
1.7. A Felek megállapodnak, illetve a Fogyasztó kifejezetten beleegyezik, hogy a Szolgáltató a Fogyasztó valamennyi ellenszolgáltatást az elállástól ill. felmondástól számított tudomásszerzéstől számított 14 napon belül, a Fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli. Utalvánnyal történő vásárlás esetén – fentiekre figyelemmel – a vételár azon részét, amelyet utalvánnyal fizettek meg, új utalvány kibocsátásával téríti vissza a Szolgáltató.
1.8. Termék adásvételére irányuló szerződés esetén a Szolgáltató mindaddig visszatarthatja a Fogyasztó számára visszafizetendő összeget, amíg a Fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy a terméket visszaküldte. Ha a fogyasztó nem a legkevésbé költséges, szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozást választja, elállás esetén az ebből adódó többletköltséget a vállalkozás nem köteles megtéríteni.
1.9. A Fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási- és felmondási jogot
a) a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti
b) olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac Szolgáltató által nem befolyásolható, az elállásra és felmondási jog gyakorlására nyitva álló határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ
c) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak
d) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében
e) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza
f) olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel
(…)
h) olyan Szolgáltatói szerződés esetében, amelynél a Szolgáltató a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából
i) lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta az aktiváló kódot felhasználta. Érvényes ez az új konzolokhoz tartozó digitális kulcsokra is (GOLD, PS+, Játékok, Gamepass).
(…)
m) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a Szolgáltató a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási vagy felmondási jogát. Ha szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a teljesítés megkezdését követően gyakorolja a fogyasztó a felmondási jogát, úgy az elszámolás során köteles megtéríteni a vállalkozás ésszerű költségeit.
Az Elállási Jog hiányát érintő esetek:
https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/nyitolap
A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló mintatájékoztató szerint:
Kellékszavatosság
-Milyen esetben élhet a Fogyasztó a kellékszavatossági jogával?
A Fogyasztó az mmkonzol.hu hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
-Milyen jogok illetik meg a Fogyasztót kellékszavatossági igénye alapján?
A Fogyasztó – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az a Fogyasztó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Szolgáltató költségére a Fogyasztó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Fogyasztó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.
-Milyen határidőben érvényesítheti a Fogyasztó kellékszavatossági igényét?
A Fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
-Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
A Fogyasztó a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
-Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Fogyasztó igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a mmkonzol.hu Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a Fogyasztó köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
Termékszavatosság
– Milyen esetben élhet a Fogyasztó a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén a Fogyasztó – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
-Milyen jogok illetik meg a Fogyasztót termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként a Fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
-Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
-Milyen határidőben érvényesítheti a Fogyasztó termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét a Fogyasztó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
-Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Fogyasztónak kell bizonyítania.
-A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
Jótállás
– Milyen esetben élhet a Fogyasztó a kellékszavatossági jogával?
Hibás teljesítés esetén szerződés 6. pontja alapján a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet és a 2013. évi V. törvény (Ptk.) a hibás teljesítésről szóló fejezete alapján a mmkonzol.huártól függő időbenjótállásraköteles. Jótállási körbe tartozó termékek körét lásd a tájékoztató végén (Melléklet a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelethez)
A jótálá időtartama eladási ártól függően:
– 10000-100 000 forintig: 1 év
– 100 000-250 000 forintig: 2 év
– 250 000 forint felett: 3 év
-Milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg a Fogyasztót jótállás alapján?
A Fogyasztót egy, kettő és három éven belül a jótállási jegyben foglalt jogok illetik meg. Lásd a „Milyen esetben élhet a Fogyasztó a kellékszavatossági jogával?” pontot.
-Mikor mentesül a Szolgáltató a jótállási kötelezettsége alól?
A Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Felhívom a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont a Fogyasztót a jótállásból fakadó jogok az 1. és a 2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.”
Egyéb garanciális tudnivalók
A használt konzolokra 1 hónap (30 nap) a használt kiegészítőkre 2 hét (14 nap) és a használt játék lemezekre 10 nap cseregaranciát vállalunk! Kizárólag meghibásodás esetén.Jó terméket nem áll módunkban visszacserélni.Garanciális ügyekben csak e-mailban tudunk segítséget nyújtani.
A hibás gépeket, kiegészítőket és játékokat a fent említett időtartam alatt cseréljük. Ennek feltétele a rossz/meghibásodott termék visszaküldése. A visszaküldés költsége a vevőt terheli. Utánvétellel visszaküldött csomagot nem veszünk át! Vissza nem küldött terméket, nem áll módunkban cserélni. A csereeszköz postaköltsége az MMkonzol.hu-t terheli.
Pénzvisszafizetés esetén, kizárólag a hibás termék árát és a megrendelésnél felmerülő postaköltséget térítjük vissza.
4.1 A garanciális, vagy egyéb ügyintézésből visszaérkezett termékeket az e-mail és/vagy SMS értesítést követő 21 napig tároljuk. Az át nem vett termékekért a 21. napot követően napi 500ft tárolási díjat számítunk fel. A 180 napig át nem vett termékeket, illetve ahol a tárolási díj már meghaladja a termék értékét, nem tároljuk tovább. A tárolás megszűnéséről külön értesítést nem küldünk.
4.2 Az általunk forgalmazott termékek otthoni felhasználásra készültek, irodai vagy iparszerű használatra csak akkor alkalmasak, ha ezt külön jelezzük, illetve a termék honlapján fel van tüntetve.
4.3 Ha lehetséges atermék csomagolását őrizze meg lehetőleg a teljes garanciális idő alatt, de legalább a távollévők között kötött szerződéstől való elállás bejelentési határ idejéig.Aszállítást abba visszacsomagolva lehet a legbiztonságosabban megoldani, kérjük ilyen módon tegye.
4.4 A termék illetéktelen megbontása, módosítása hardveres vagy szoftveres módon, a gyári specifikációtól eltérő, illetve nem a rendeltetésének megfelelő célokra történő felhasználása a jótállás érvénytelenítését vonhatja maga után. Azok a hibák, melyen az eladáskor nem voltak a termékben, hanem később keletkeztek, nem tartoznak a jótállás körébe, pl. villámcsapás vagy más elemi kár, hálózati túlfeszültség miatt keletkezett hibák.
Természetesen minden esetben törekszünk a termékek mielőbbi kijavítására, és a kijavítást vagy kicserélést – a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve kívánjuk elvégezni.
Jogérvényesítés
Kérjük kedves Ügyfeleinket, hogy amennyiben a megrendelt termék megérkezik, az átvétel igazolása előtt ellenőrizze, hogy a terméket hiánytalanul és hibátlanul (külsérelmi nyom nélkül) megkapta –e. Amennyiben problémát észlel, kérjük lehetőleg haladéktalanul jelezze azt a vállalkozásunk felé, a terméket ne vegye használatba, hiba esetén ne használja tovább. A gyári dobozzal rendelkező termékeknél ajánlott a csomagolást is megtartani, mert csak abban a biztonságosa termék visszaküldése.
Az mmkonzol.hu nem fogad el vásárlás utáni reklamációkat, amelyek olyan információkra vonatkoznak, melyek az oldalon világosan és érthetően le vannak írva, ezért kérünk minden vásárlót, hogy olvassa el a termékekre vonatkozó adatokat és egyéb oldalakon (ÁSZF, Használati útmutató) található információkat!
Amennyiben termékeinkkel kapcsolatosan minőségi kifogás merülne fel, úgy a jogszabályoknak megfelelően a 19/2014. NGM rendelet által meghatározottak szerint járunk el.
A szavatossági igényeket a vásárlást igazoló bizonylattal tudják érvényesíteni. Az mmkonzol.hu a jogszabály értelmében jegyzőkönyvet köteles felvenni a minőségi kifogásról. Az mmkonzol.hu a jogszabály értelmében törekszik arra, hogy a minőségi hibás termék kijavítását vagy kicserélését 15 napon belül elvégezze.
A minőségi kifogásokkal kapcsolatban kérjük, keresse ügyfélszolgálatunkat a info@mmkonzol.hue-mail címen.
»Szerzői jogok és hivatkozások
A vállalkozásunk webshop-án (mmkonzol.hu) található összes grafikai és technikai szerkezet, megjelenítés megvalósítási módozatai, valamint a termékekre vonatkozó összes adatleírás, illetve kép az ezen oldalakon látható formában a Abért Máté e.v. tulajdonát képezi, vagy azok használatára, megjelenítésére jogosult. A jogtulajdonos hozzájárulása nélkül ezek felhasználása a szerzői jogok megsértését jelenti és jogi következményeket von maga után.
Az mmkonzol.hu-ra való hivatkozás során tilos úgy linket elhelyezni, hogy az valamely más oldal részeként jelenítse azt meg. Minden más esetben az oldalunkra mutató link elhelyezéséhez hozzájárulunk.
Egyéb feltételek
Az mmkonzol.hu Webshop-ban való vásárlás feltételezi az Ügyfél részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. Az Abért Máté e.v.-t nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba van az internetes hálózatban, ami megakadályozza a mmkonzol.hu akadálytalan működését és a vásárlást.
Abért Máté e.v. szabadon beperelhet bármely személyt, aki csalást követ el vagy annak elkövetésével próbálkozik. Abért Máté e.v. nem vonható felelősségre semmilyen, harmadik személy által valamely látogató rovására történt csalás miatt.
Abban az esetben, ha a látogató bármilyen formában megsérti a vásárlási feltételekben rögzített szabályokat, Abért Máté e.v. szabadon érvénytelennek nyilváníthatja a rendelését.
A termék szakszerű üzembe helyezését megfelelő óvatossággal, szakember segítségével végezze! A szakszerűtlen üzembe helyezés megvonhatja a termék garanciáját.
Panaszkezelés
Az Ügyfél panaszával, észrevételével Ügyfélszolgálatunkhoz, illetőleg a következő szervekhez fordulhat:
1. Polgármesteri Hivatal Jegyzője:
Név: Dolányi Róbertné
Hivatali elérhetőség: info@tura.hu
Telefonszám:06 28581 020
2. Pest Megyei Békéltető Testület
Címe: Dunaharaszti Fő út 266
Adatvédelem
Adatkezelés célja, jogalapja
1.1. Az adatkezelés célja az Ügyfél azonosítása az alábbiak maradéktalan teljesülése érdekében:
– a Vállalkozás és az Ügyfél közötti szerződésből adódó kötelezettségek teljesítése
– az Ügyfél véleményének megkérdezése a termékekről és szolgáltatásokról
– tájékoztatás az oldal használatával és lehetőségeivel kapcsolatban
1.2. A Vállalkozás az Ügyfél által megadott személyes adatokat elsődlegesen az Ügyfél és a Vállalkozás között létrejött szerződések teljesítése érdekében kezeli. Az adatkezelés tartama a létrejött szerződések teljesítése. Az Ügyfél által megadott személyes adatokat a Vállalkozás közvetlen üzletszerzés, valamint az eredeti adatfelvétel céljától eltérő célra kizárólag az Ügyfél előzetes tájékoztatását és engedélyadását követően használhatja. A jelen ÁSZF elfogadása egyúttal az Ügyfél által megadott személyes adatok kezelésére vonatkozó engedély megadásának, az adatkezelésre vonatkozó hozzájárulásnak is minősül. Ilyen esetben az adatkezelés időtartama az ilyen célú adatkezeléshez történő hozzájárulás visszavonásáig terjed, amelyet az Ügyfél írásban bármikor megtehet. A Vállalkozás jogosult valamennyi Ügyfél részére (a megadott személyes adatok felhasználásával) információkat küldeni a weboldal működésével, annak változásával kapcsolatban.
Adatok rendelkezésre bocsátása, megtekintése, módosítási iránti kérelem személyes adatok vonatkozásában
2.1. A Vállalkozás tájékoztatja a Webshop Ügyfeleit, hogy személyes adataikat a Vállalkozás, mint adatkezelő bizalmasan kezeli és megtesz minden olyan biztonsági, technikai és szervezési intézkedést, mely az adatok biztonságát garantálja.
2.2. Az Ügyfél személyes adatainak megadása minden esetben önkéntes, hozzájáruláson alapuló, a Vállalkozás a megadott személyes adatokat kizárólag a jelen adatvédelmi nyilatkozat és a hatályos adatvédelmi jogszabályok előírásainak megfelelően használhatja fel.
2.3. Az Ügyfél a Vállalkozás weboldalát személyes adatainak felfedése nélkül is megtekintheti, vannak azonban olyan szolgáltatások (például: rendelés), amelyek igénybevételéhez elengedhetetlen bizonyos adatok megadása, kezelése. A kötelezően kitöltendő adatmezők minden esetben csillaggal jelöltek.
Személyes adatok felhasználása, közzététele
3.1. A Vállalkozás az Ügyfél személyes adatait minden esetben a jelen adatvédelmi nyilatkozatnak és hozzájárulásnak megfelelően használja fel, azokat harmadik félnek – jelen nyilatkozatban foglalt kivétellel – nem adja ki. A birtokunkba jutott, a Megrendelő azonosításához szükséges adatokat bizalmasan kezeljük, kizárólag a rendelés teljesítéséhez használjuk fel, és semmilyen formában nem adjuk tovább a szállításért felelős személyeken kívül harmadik félnek.
3.2. A megrendelés elküldésével a személyes adatoknak a csomagszállító cég irányába történő esetleges továbbításához az Ügyfél kifejezetten hozzájárul. A Vállalkozás az Ügyfélről gyűjtött személyes adatokból készült statisztikákat harmadik fél részére kizárólag az adatközlő személyére vonatkozó információtól megfosztva továbbít. Az így továbbított adatból semmilyen eljárással nem reprodukálható az adatközlő valamely személyes adata.
3.3. Amennyiben a Vállalkozás tudomást szerez arról, hogy az Ügyfél harmadik személy személyes adatait adja meg, vagy az oldalon nyilvánosan hozzáférhető, illetve jogellenesen megszerzett személyes vagy egyéb adatokat harmadik személy jogait megsértő módon használ fel, vagy a jelen adatvédelmi nyilatkozatban lefektetett rendelkezéseket megszegi, illetve az oldal használata során kárt okoz, úgy megteszi a szükséges jogi intézkedéseket, s mindent elkövet, hogy az eljáró hatóságokat segítse a jogsértő személy személyazonosságának megállapításában.
Adattovábbítási nyilatkozat (SimplePay)
4.1 Tudomásul veszem, hogy azAbért Máté ev.2194 Tura Tüzér Utca 26.adatkezelő által azwww.mmkonzol.hufelhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataimátadásra kerülnek az OTP Mobil Kft., mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi: név, cím, telefonszám, e-mail cím Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: http://simplepay.hu/vasarlo-aff
Az összegyűjtött adatok kezelése, megőrzése
5.1. A Vállalkozás minden szükséges technikai és szervezeti lépést, óvintézkedést megtesz azért, hogy személyes adatait és azok minőségét védje, többek között korlátozza munkatársai között a személyes adatokhoz történő hozzáférést, biztosítja a folyamatos rendelkezést az olyan fizikai, elektronikus és eljárási védelemmel, amely megfelel a személyes adatokra vonatkozó szabályoknak, továbbá adatbázisát jelszavas védelemmel látja el.
5.2. A Vállalkozás minden tőle elvárható intézkedést megtesz az adatok biztonságos őrzésére, de nem vállal felelősséget az adatok megrongálódásáért, megsemmisüléséért vagy illetéktelen kezekbe kerüléséért műszaki hiba, természeti csapás, terror- vagy bűncselekmény esetén.
Jogorvoslat
6.1 A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál bejelentéssel bárki vizsgálatot kezdeményezhet arra hivatkozással, hogy személyes adatok kezelésével kapcsolatban jogsértés következett be, vagy annak közvetlen veszélye áll fenn. Az Ügyfél ezen felül jogainak megsértése esetén az adatkezelő ellen bírósághoz fordulhat –választása szerint – az Ügyfél lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszékhez.
A digitális adattartalom működése, műszaki védelmi intézkedések: Az mmkonzol.hu weboldalon megjelenő adatokat szolgáltató szerverek elérhetősége évi 99,9% feletti.
Magatartási kódex
Tájékoztatjuk tisztelt Ügyfeleinket, hogy a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 11.§(1) o) pontban megjelölt magatartási kódex-szel a Abért Máté e.v. nem rendelkezik.
»Vonatkozó lényegesebb jogszabályok:
1. 2013. évi V. törvény (Ptk.)
2. 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
3. 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a Vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
4. 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
5. 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet: a fogyasztó és Vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló rendelet
6. 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
7. 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
8. 4/2009. (I.30.) NFGM-SZMM együttes rendelet a termékek eladási ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének szabályairól
9. 2008. évi XLVII. törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról
Ezen dokumentum magyar nyelven íródott.
Tura 2023.03.23.
Melléklet a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelethez (IV. 3. pontban foglaltakhoz)
1. Háztartási készülékek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen hűtőszekrény, fagyasztó, kombinált hűtőszekrény, villanytűzhely, mosógép, centrifuga, szárítógép és ezek bármely kombinációja, mosogatógép, vasaló, vízmelegítő, fűtő-, légkondicionáló- és egyéb légállapot-szabályozó berendezés, porszívó, gőzzel működő tisztítógép, szőnyegtisztító-gép, padlósúroló- és fényesítőgép, varrógép, kötőgép, villanybojler, szivattyú;
2. villamos energiával működtetett konyhai kisgépek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen mikrohullámú sütő, kenyérsütő, kenyérpirító, kávéfőző, kávéfőzőgép, vízforraló, konyhai robotgép, grillsütő, olajsütő, ostyasütő, fánksütő, gofrisütő, szendvicssütő, elektromos palacsintasütő, elektromos pizzasütő, elektromos rotyogtatófazék, elektromos serpenyő, elektromos popcorn készítő, elektromos kontaktgrill, forgónyárs, mini tűzhely, rizsfőző készülék, tésztafőző, tojásfőző, ételpároló, légkeveréses főzőedény, gyümölcsaszaló;
3. gázkészülékek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen tűzhely, konvektor, gázkazán, gázbojler, gázgrill, gázzsámoly, gázsütő, gázperzselő, gázlámpa;
4. motoros kerti gépek és nem motoros kertészeti eszközök 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen kapálógép, fűnyíró, fűkasza, tologatós fűnyíró;
5. motoros kézi szerszámok 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen láncfűrész, fúrógép, ütvefúrógép, sarokköszörű, körfűrész, gyalu;
6. legalább egyéves kihordási idejű gyógyászati segédeszközök és készülékek, valamint napszemüvegek 10 000 Ft eladási ár felett;
7. egészségmegőrző termékek és eszközök 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen elektromos masszírozó, mágneses termék, fényterápiás eszköz;
8. közlekedési eszközök 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen kerékpár, elektromos kerékpár, elektromos roller, quad, motorkerékpár, segédmotoros kerékpár, személygépkocsi, lakóautó, lakókocsi, utánfutós lakókocsi, utánfutó;
9. motoros vízi járművek 10 000 Ft eladási ár felett;
10. gyermekgondozási cikkek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen pelenkázó-, illetve mosdató-állvány, babakocsi, magas- és asztalra szerelhető etetőszék, biztonsági gyermekülés;
11. gyermekmegfigyelő berendezések 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen légzésfigyelő, szívhangfigyelő, bébiőrző;
12. gyermekhinták, csúszdák és hasonló tevékenységet igénylő gyermekjátékok bel- és kültéri, otthoni használatra 10 000 Ft eladási ár felett;
13. világítástechnikai termékek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen lámpatest, fényforrás;
14. biztonsági riasztó- és jelzőberendezések 10 000 Ft eladási ár felett;
15. elektronikus hírközlő végberendezések 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen telefon, mobiltelefon, telefax-készülék, több funkciós készülék;
16. híradástechnikai készülékek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen üzenetrögzítő, kihangosító készülék; műholdvevő és AM Micro antenna rendszerek és ezek részegységei, televízió, projektor, videomagnó, rádió, autórádió, rádiós ébresztőóra, műholdas helymeghatározó, lemezjátszó, szalagos és kazettás magnó, CD-felvevő és lejátszó, DVD-felvevő és lejátszó, játékkonzol, Blu-ray lejátszó és -író, asztali médialejátszó, egyéni hangrendszer, keverőasztal, erősítő, hangszóró, hangfal, mikrofon és fülhallgató, head-set;
17. információtechnikai készülékek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen asztali számítógép, laptop, note-book, tablet, PDA, monitor, nyomtató, szkenner, fényképezőgép, film- és hangfelvevő kamera, videokamera és camcorder, diktafon, fotónyomtató, film- és diaszkenner, MP3 és MP4 lejátszó, hordozható médialejátszó, pendrive, memóriakártya, akkumulátor-töltő, számológép, zsebszámológép;
18. irodatechnikai berendezések 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen iratmegsemmisítő, fénymásoló, laminálógép;
19. írásvetítők és filmtechnikai berendezések 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen film- és írásvetítő, filmnagyító, filmelőhívó- és filmfeldolgozó készülék;
20. optikai eszközök 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen távcső, látcső, mikroszkóp, teleszkóp;
21. hangszerek 10 000 Ft eladási ár felett;
22. órák és ékszerek 10 000 Ft eladási ár felett;
23. bel- és kültéri bútorok, fekvőmatracok 10 000 Ft eladási ár felett;
24. mérőműszerek, generátorok, tápegységek 10 000 Ft eladási ár felett;
25. lőfegyverek 10 000 Ft eladási ár felett;
26. sporteszközök, vadászathoz és horgászathoz kapcsolódó eszközök 10 000 Ft eladási ár felett;
27. villamos energiával működtetett szépségápolási eszközök 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen hajszárító, hajformázó, testszőrnyíró gép, epillátor, villanyborotva;
28. nemes és félnemes szőrmésbőrből készült szőrmeruházati termékek 50 000 Ft eladási ár felett;
29. az előzőekben felsorolt termékcsoportokhoz tartozó termékek tartozékai és alkotórészei 10 000 Ft eladási ár felett.